1. İade Süresi
VeganSunlight’tan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda geri ödeme yapılamamaktadır.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş numarasıyla birlikte gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Bozulabilir veya son kullanma tarihi geçen gıda ürünleri
- Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri
- İndirilebilir dijital ürünler
- Hediye kartları
4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir. Onaylanması durumunda geri ödeme işlemi başlatılır ve 5-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
5. Kargo ve Gönderim
- İade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
- Geri ödemeye kargo bedeli dahil edilmez.
- Yüksek tutarlı ürünler için takipli kargo önerilir.
6. Değişim İşlemleri
Sadece hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim yapılmaktadır. Değişim taleplerinizi info@vegansunlight.com adresine iletebilirsiniz.
7. İade Adresi
Lütfen iade gönderilerinizi aşağıdaki adrese yönlendiriniz:
{Buraya fiziksel adres gelecek}
8. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@vegansunlight.com
Güncelleme Tarihi: Mayıs 2025